Мы попросили ведущих банкиров поделиться своим мнением по проблемам, задачам и возможностям рынка розничных операций. Розничные банковские услуги - это проблемный сегмент банковского сектора или ключ к будущему? Будет данный сегмент проблемным или перспективным - в первую очередь это зависит от качества менеджмента. С какими-то устоявшимися розничными предложениями предстоит расстаться, что-то придется обновить, и, безусловно, нужно искать новые пути развития. Розничный бизнес был и останется основной движущей силой роста банковского сектора. Но при этом банковскому ритейлу приходится постоянно подстраиваться под меняющиеся запросы клиентов. В докризисный период эффективность и значимость данного сегмента вообще не обсуждались - все крупные банки были представлены на розничным рынке, все стремились занять лидирующие позиции, увеличивая долю розницы в общем бизнесе. Столкнувшись с кризисной ситуацией, кредитные организации скорректировали свои розничные стратегии, но практически никто не отказался от этого бизнеса.

1 Розничный бизнес банка, его отличие от корпоративного бизнеса.

Розничная торговля товарами народного потребления; Гостиничный бизнес; А также все сферы бизнеса, связанные с конечным потреблением. Особенности учебной программы"Управление розничным бизнесом" Для проведения занятий приглашаются ведущие топ-менеджеры российских розничных компаний , бизнес-тренеры с авторскими программами, специалисты-практики из различных сегментов розничного рынка. Проводятся мастер-классы и тренинги по управлению основными субъектами современного розничного рынка: Программа"Управление розничным бизнесом" - это инновационная модель обучения, совмещающая общие управленческие дисциплины, адаптированные под потребности российского розничного рынка, и консалтинговый сервис во время учебного процесса, позволяющий оценить и решить проблемы бизнеса с оценкой градусов.

Дополнительным преимуществом программы является возможность приобретения слушателями новых профессиональных контактов и дружеских связей в результате интенсивной совместной учебной деятельности.

Бывший президент компании «Связной» Майкл Тач возглавит блок" Розничный бизнес" Альфа-Банка. Эту информацию порталу.

Основным нормативным правовым актом, регулирующим сферу банковской деятельности, является Банковский кодекс Республики Беларусь. Данный нормативный правовой акт определяет систему отношений в банковской системе в целом, устанавливает перечень операций, относящихся к банковским, регламентирует права и обязанности участников банковских операций. Кроме того, регулирование отношений в сфере банковских услуг осуществляется рядом иных законодательных актов, постановлений Правительства Республики Беларусь, нормативных правовых актов, принимаемых Национальным банком совместно с другими государственными органами.

Порядок совершения отдельных банковских операций определен нормативными правовыми актами Национального банка. Темпы инфляции и динамика обменного курса белорусского рубля. Являются следующим важнейшим макроэкономическим фактором, так как развитие рынка розничных банковских услуг во многом зависит от уровня стабильности в стране, включая последовательность финансовой и денежно-кредитной политики. В наибольшей степени уровень стабильности влияет на средне- и долгосрочные сбережения населения, потенциально являющиеся основным источником ресурсов для расширения активных операций банков.

БТА Банк приглашает специалиста розничного бизнеса! Осуществление продаж банковских продуктов физическим лицам; Прервичная обработка заявок на кредиты; Формирование кредитного досье; Заключение договоров банковских вкладов, текущих счетов Консультирование клиентов по розничным услугам Привлечение средств физических лиц на счета, во вклады депозиты ; Осуществление эффективных продаж клиентам Выполнение индивидуального плана по продажам; Активное привлечение клиентов; Работа с входящим потоком клиентов в офисах; Оформление клиентам

Управление розничным бизнесом: В настоящее время все более отчетливо проявляется тенденция к изменению стратегии развития банковского.

Стабильное экономическое развитие, позитивная роль Национального Банка, вводящего международные стандарты работы, высокий уровень подготовки специалистов, здоровые рыночные отношения и сбалансированное структурирование активов обеспечивают существенный количественный и качественный рост. В отличие от российского рынка в Казахстане доминируют част-ные банки, обеспечивающие высокий уровень рыночных отношений между участниками системы.

Становится очевидно, что окрепшая банковская система Казахстана готова к освоению зарубежных рынков. В частности, один из системообразующих банков Казахстана Банк ТуранАлем активно развивает сеть и дочерних банков во многих странах СНГ и за его пределами, образуя финансовую группу БТА. По результатам деятельности в полугодии г.

Согласно стратегии развития банка, в г. Банк предусматривает географическую диверсификацию и расширение спек- тра банковских продуктов, а также устойчивый и динамичный рост основных показателей. На сегодняшний день клиентами БТА являются около лиц, юридических и физических, сеть банка состоит из 22 филиалов, расчетно-кассовых отделений в Казахстане, 4 международных представительств в России, Украине, ОАЭ, Китае, а так же 9 коммерческих банков — стратегических партнеров в России, Украине, Беларуси, Кыргызстане, Армении, Грузии.

Еще четыре года назад Банк Туран-Алем не занимался целенаправленным развитием розничного бизнеса, велась одним из крупнейших корпо- ративных банков республики. БТА уже активно заявляет о себе как о крупнейшем игроке рынка розничных финансов в Казахстане и претендует на эту позицию во всем в СНГ.

ВТБ ищет драйверы для розничного бизнеса

Разберемся в чем причины и почему это скоро изменится. Ранее автоматизация учета продаж и склада для магазина была возможна исключительно с использованием коробочного программного обеспечения и требовала обязательного привлечения программистов. Кроме этого, для коробочных программных продуктов необходимо приобретать серверное компьютерное оборудование, они требуют постоянной технической поддержки. Чтобы настроить такую систему, нужно нанимать в штат программиста или заключать договор со сторонней организацией.

Затраты на кассовое оборудование, серверы, программное обеспечение и услуги по внедрению такой системы автоматизации составляют от тыс. Дальнейшая техническая поддержка обойдется от руб.

Розничный банковский бизнес является одним из важнейших направлений в функционировании доминирующего числа кредитных организаций.

Современный ритейл — очень динамично развивающаяся сфера. Если сравнивать с другими бизнесами, то именно розница наиболее чувствительна к изменениям внешней среды. Тем более, когда потребитель становится все более избирательным и требовательным. Что же в действительности происходит и откуда у вас, как у собственника или руководителя розничного бизнеса, могут появиться проблемы, рассказывает Татьяна Чуяшова , бизнес-тренер и преподаватель Бизнес-школы ИПМ.

Да-да, именно на войне. Так воспринимают исполнение своих ежедневных обязанностей огромное количество продавцов консультантов, менеджеров. Взаимодействие с потенциальным клиентом воспринимается как вечное противостояние. А как все происходит на самом деле? В подавляющем большинстве случаев возражения ваших потенциальных клиентов — это следствие некачественной работы продавца, потому что, не вступив должным образом в контакт, не выяснив истинные потребности покупателя и не презентовав именно тот товар, который ему нужен — на выходе продавец получает возражение, которое впоследствии не может отработать.

Кирилл Мясоедов будет развивать розничный бизнес банка «Россия»&

Для того чтобы выжить и преуспеть в розничном бизнесе, предпринимателям мало решать текущие проблемы. Владельцы розничных магазинов, обеспокоенные повышением арендных ставок или, например, текучкой торгового персонала, могут недооценивать влияние на результаты их бизнеса макроэкономических тенденций. Необходимо регулярно анализировать тенденции в мире и стране, отслеживать изменения поведения покупателей, считает консультант по организационному развитию Анна Бочарова. Регулярно отслеживать тенденции на рынке.

Что же в действительности происходит и откуда у вас, как у собственника или руководителя розничного бизнеса, могут появиться.

Операционная модель развития розничного бизнеса банка Размещено на сайте Безусловный интерес у читателей вызовут конкретные методические рекомендации автора статьи по формированию системы отчетности филиалов перед головным офисом банка, по системе планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка.

Темпы прироста кредитов физическим лицам, по данным Банка России, по-прежнему демонстрируют высокую динамику — ежемесячный прирост с апреля по июнь г. При развитии розничного бизнеса перед многими банками сегодня стоит задача построения эффективной системы управления продвижением розничных продуктов. Система оперативного управления розничными продажами из головного офиса включает прежде всего утвержденные систему отчетности и систему планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка.

Необходимо также проводить мониторинг рынка на местах. Построение эффективного взаимодействия между центральным офисом и филиалами банка позволяет добиться конкурентного преимущества, заключающегося в возможности быстрого реагирования на изменения рынка и действия конкурентов. Для банка целью создания системы оперативного управления является прежде всего увеличение продаж в основных направ-лениях розничного кредитования — нецелевые нужды, автокредитование, кредитные карты, целевые программы розничного кредитования.

Не менее важная задача — повышение лояльности персонала, отвечающего за продажи розничных продуктов, оптимизация его численности за счет эффекта синергии, снижение издержек при работе с партнерами и повышение рентабельности, увеличение объемов бизнеса за счет перекрестных и партнерских продаж. Необходимыми условиями достижения вышеперечисленных целей являются сбалансированная организационная структура управления розничных продаж и филиала и доступная справедливая для понимания сотрудников схема поощрений и взысканий.

Для достижения данных целей необходимо построение системы, основным принципом которой является распределение зон ответственности в разрезе каналов продаж: Перечень практических мероприятий для развития розничных продаж может включать в себя: Формируя продуктовое предложение банка, необходимо определиться со структурой продуктовой линейки.

«Розничный бизнес развивать никогда не поздно». Беседа с Валерием Кардашовым, банк «Транспортный»

объявляет об ускорении темпов развития своего розничного бизнеса в России Группа в России успешно достигает стратегических целей, представленных в начале года. Все бизнес линии Группы в России, ключевом рынке роста для , демонстрируют хорошие темпы развития и положительные результаты: В результате в первом полугодии года чистая прибыль в России составила 5,4 млрд. Росбанк сохраняет лидерские позиции в корпоративном сегменте:

, Лилия Ямщикова назначена директором Блока « Розничный бизнес» в операционном офисе «Томский» Альфа-Банка. В этой .

Все статьи Развитие розничного бизнеса в банковской системе Розничный бизнес — это относительно новый тип организации работы финансовых учреждений, базирующийся на клиентоориентированной стратегии банков и охватывающий такой сегмент клиентов, как физические лица, СПД и небольшое количество юридических лиц. Современная ситуация на финансовом рынке Нынешняя ситуация на рынке финансов диктует владельцам банковских учреждений необходимость внесения изменений в уже существующую стратегию развития.

При этом основной упор специалисты рекомендуют делать на развитие розничного бизнеса, а именно на повышение показателя его эффективности. Построение и поддержка длительных отношений с клиентами, то есть внедрение клиентоориентированной стратегии. Основной целью таких мероприятий является достижение максимального эффекта от взаимодействия между клиентами и подразделениями финансовых учреждений в плане реализации наиболее важных программ, связанных с финансовыми операциями; Тщательный анализ потребностей клиентов каждого из банковских сегментов, а также их реакции на введение той или иной услуги.

Благодаря этому предоставляется возможность моделировать бизнес-процессы, а также разработать специальные программы для розничного бизнеса, которые бы полностью соответствовали ожиданиям различных клиентских сегментов; Постоянное расширение и активное продвижение наиболее прибыльных операций, без чего невозможно не только развитие розничного бизнеса, но и всей финансовой структуры в целом. Также особое внимание необходимо уделять пакетным продуктам и активному привлечению недорогих ресурсов внутреннего рынка; Улучшение технической базы финансового учреждения, создание зоны самообслуживания для клиентов, которые пользуются стандартными продуктами, поиск и развитие новых каналов продаж.

Все эти действия позволят снизить себестоимость банковских продуктов и, соответственно, затраты на обслуживание клиентов розничного сегмента бизнеса; Внедрение новых и модернизация уже существующих -технологий, без чего развитие сегмента розничного банковского бизнеса и финансового учреждения в целом невозможно. Такие технологии не только упрощают взаимодействие между структурными подразделениями банка и клиентами, но и позволяют отслеживать и, при необходимости, оперативно реагировать на изменения ситуации на рынке данных услуг; Повышение квалификации персонала и предъявляемых к нему требований.

Для этого необходимо регулярно проводить профессиональные и психологические тренинги для сотрудников, а также ужесточить контроль над выполняемыми ими операциями. Не лишним будет позаботиться и о мотивации персонала, что будет не только способствовать более добросовестному отношению сотрудников к своим обязанностям, но и позволит поднять авторитет руководителя в коллективе. Из всего вышесказанного можно сделать вывод: Однако если все будет выполнено грамотно и со знанием дела, то итоговый результат вполне оправдает затраченные для его достижения время и средства.

Основные перспективы развития розничного бизнеса Перспективы развития розничного бизнеса в России достаточно радужные, так как на сегодняшний день данный сегмент рынка освоен достаточно слабо.

Розничный бизнес коммерческих банков

Это обстоятельство, в частности, образует неплохое поле для аппаратной борьбы между менеджерами и подразделениями за сферы влияния. Деятельность банка по обслуживанию клиентов традиционно разделяется на коммерческий и розничный неторговый секторы. Такое деление основывается на различных подходах к ведению дел в указанных областях. Более того, оба вида деятельности способны функционировать сами по себе и часто существуют параллельно в виде отдельных банков с общими собственниками.

Однако, дело не только в терминах.

Стратегия Розничного бизнеса Как быть прибыльным на новом витке банковской эволюции. Оставить отзыв. Дней. Начало. Завершение. Отрасль.

Для этого необходимо сравнить прогнозные значения с ретроспективной информацией. В таблице 4 представлены средние значения доходности активных продуктов по годам. Фактически полученный прогноз показывает тенденцию к уменьшению доходности от активных розничных операций. Данное значение находится немного выше среднего значения"кризисного" года. Но цель эффективного управленческого решения состоит в том, чтобы вывести значения на"докризисный" уровень.

Данное значение находится на уровне доходности за 2-е полугодие года и также отражает"кризисное" состояние розничного банковского бизнеса.

Услуги для розничного бизнеса

Все три банка демонстрируют разные, но равно успешные — даже в условиях кризиса — стратегии. Лидерство находящегося в конце второй сотни по размеру активов Плюс банка может показаться неожиданным, но, исходя из учитываемых в методике показателей см. У занявшего второе место Военно-промышленного банка ВПБ доминантой кредитного портфеля остаются корпоративные кредиты. Резюмируя, можно сказать, что Военно-промышленный банк показывает удачную работу розничного блока в рамках универсальной модели, так что главу розницы Алексея Никитина можно поздравить с законным вторым местом в нашем рейтинге!

Самый яркий розничный банк страны просто не мог не появиться в этой номинации — Тинькофф банк замыкает тройку лидеров.

Развитие розничного бизнеса — одно из приоритетных направлений деятельности многих банков, поскольку оно служит устойчивому.

Она не похожа на другие книги, в которых повествуется или раскрывается идея, методология, или красочно описывается история. Александр Шубин сделал эту книгу максимально практичной, ориентированную на практика и специалиста, знакомого с розничным бизнесом и стратегическим менеджментом, перед которым стоят масштабные задачи развития и улучшения розничной сети, а не просто управление категориями или проектирование и открытие магазинов.

Поэтому она представляет собой набор концептуальных идей, шаблонов, инструментов, таблиц и анкет, с краткими комментариями и примерами из практики, которые Вы можете уже использовать завтра. Многие примеры использования инструментов и шаблонов приводятся для розничных компаний, ведущих бизнес в секторе быстро оборачиваемых потребительских товаров и продуктов. Но и коллеги из других секторов розничного рынка найдут для себя много полезного.

Возможно, с некоторыми вы не согласитесь, но они точно заставят задуматься. И, основной акцент в книге, как вы уже догадались, делается на бизнес-модели средних и нишевых розничных компаний. Эта книга включает в себя шаблоны и инструменты, которые позволят Вам решить с ледующие стратегические задачи: Весь текст исписал пометками и размышлениями. По-моему, очень системно, концентрированно и полезно.

Я бы рекомендовал всем, кто хочет развивать розницу и хорошо на ней зарабатывать. И как это часто бывает, многие яркие и прорывные решения находились интуитивно. Сегодня важно с первого дня точно определиться со стратегией и необходимым инструментарием и, что особенно важно, просчитать будущие результаты.

Думаю, что книга Александра Шубина станет очень нужным и своевременным маяком для многих людей, которые занимаются или планируют заниматься розничным бизнесом, ответит на многие вопросы и поможет с поиском наиболее полезных инструментов для разработки и совершенствования розничных стратегий.

Зачем Вам нужен розничный бизнес? Антон Гарбарчук